1. ¿Qué hacemos?

Somos especialistas en la compra y venta de bolsos y accesorios de las tres principales marcas de lujo: Hermès, Chanel y Louis Vuitton. Si estás interesado en vender un bolso o accesorio de cualquiera de estas firmas, CBL Bags compra al instante y lo abona como mejor te convenga. No compramos zapatos ni prendas de ropa. Pero también vendemos, así en nuestro Showroom disponemos de una amplia selección de bolsos y artículos de las marcas mencionadas.

2. ¿Dónde os puedo encontrar?

Nuestro Showroom se encuentra en la Calle Rosselló, número 273, o8oo8 de Barcelona. Estamos situados entre Paseo de Gràcia y Pau Claris. La parada de metro más cercana es Diagonal, correspondiente a las líneas verde (L3) y azul (L5). Además, para quien se acerque en coche, existe un parking disponible en la misma acera de nuestro establecimiento.

3. ¿Compráis y vendéis otras marcas además de Hermes, Chanel y Louis Vuitton?

Aunque somos especialistas en Hermès, Chanel y Louis Vuitton, no dudes en consultarnossi estás interesado en la venta o compra de bolsos de otras firmas como Gucci, Céline, Valentino, Dior o Loewe. Estaremos encantados de atenderte.

4. Si deseo vender un bolso o accesorio ¿puedo hacerlo al momento?

Si estamos interesados en el artículo que nos envías, lo compraremos de manera inmediata, abonando el precio pactado. El artículo pasará a formar parte de nuestra colección. Tú vendes, nosotros compramos.

5. ¿Puedo vender mi artículo acudiendo directamente a vuestro Showroom?

¡Claro! Te lo queremos poner fácil. Si resides en Barcelona y puedes desplazarte hasta nuestro Showroom, puedes concretar una cita personal con nosotros. Para ello, tienes diferentes alternativas. A través de nuestra web en Reservar Cita, llamando al teléfono 934 614 850, al móvil +34 689 500 500 o a través de la aplicación WhatsApp a este mismo número. También puedes enviarnos un e-mail a info@cblbags.com
Cuando hayamos concertado la cita, necesitaremos que vengas con tu bolso o artículo. En función del modelo, del estado y de los extras que conserve, concluiremos con una tasación. Si estás conforme con nuestra oferta, compraremos tu bolso al momento. Te aseguramos que toda la gestión se hará de manera privada y discreta.

6. ¿Puedo vender mi artículo aunque no visite vuestro Showroom?

Sí. Disponemos de un proceso de compra-venta a distancia rápido y sencillo. Este procedimiento es el mismo que el proceso de compra y venta en nuestro Showroom. Consulta aquí los pasos.

7. ¿Cómo funciona el proceso de tasación?

Nuestras tasaciones se establecen en función de los precios de mercado de segunda mano. Para ello, varios factores influyen a la hora de tasar tu bolso o artículo. Por supuesto, la marca y el modelo son lo más importante a la hora de la valoración. Además, el año de fabricación, los accesorios que conserves y la condición en la que se encuentre tu artículo son otros factores clave que determinarán su precio en el proceso de la compra-venta.

8. Si deseo comprar ¿pudo estar seguro/a de que todos los artículos son genuinos?

CBL Bags garantiza la autenticidad de todos los bolsos que tiene a la venta. Los artículos que adquirimos superan un proceso de tasación. Nunca se reemplaza ninguna pieza o material de los bolsos, ya que conservar la fabricación original de las piezas es un elemento clave para mantener e incrementar su valor.

Dado que no compramos ni vendemos bolsos de imitación o réplicas, podemos garantizar a nuestros clientes la autenticidad de cada uno de nuestros productos. Si algún artículo genera duda en cuanto a su origen genuino, es automáticamente descartado por nuestros expertos. Asimismo, cualquier pieza adquirida por CBL Bags cumple el procedimiento legal establecido por la ley de bienes usados para asegurar su legítima procedencia y verificar que no se trata de un artículo robado. Además, CBL Bags proporciona un Certificado de Autenticidad a los clientes que lo deseen.

9. ¿Es posible comprar a través de la web?

Por supuesto. En nuestro Catálogo encontrarás todos los artículos disponibles que tenemos en tienda en estos momentos. Todas las fichas de bolsos y accesorios incluyen un perfil detallado sobre sus características así como de su estado de conservación. Por su parte, todas las imágenes del Catálogo se realizan en nuestro estudio, correspondiéndose siempre al bolso que se encuentra a la venta.

10. ¿Es seguro comprar online en CBL Bags?

Todas las transacciones a través de nuestra web son procesadas por PayPal, una pasarela de pago online seguro que será responsable de mantener y gestionar la información relacionada con los datos de pago. Además, todos los datos bancarios se envían a nuestro servidor mediante un encriptado SSL (Secure Socket Layer) y transferidos a un entorno completamente seguro.

11. ¿Tengo que crear una cuenta para comprar online?

No es necesario crear una cuenta. Navega por nuestro Catálogo y compra sin complicaciones.

12. ¿En vuestro catálogo online se expone la colección completa?

Intentamos tener nuestro Catálogo online siempre actualizado. De todas maneras, si no encuentras lo que buscas siempre nos puedes contactar. Estaremos encantados de responderte.

13. ¿Cuáles son las opciones de pago?

Puedes realizar tu compra de forma segura con tu tarjeta de crédito/débito, a través de PayPal o transferencia bancaria.

14. ¿Tienen IVA o algún impuesto vuestros artículos?

Al tratarse de bolsos de segunda mano comprados a particulares, los precios están sujetos al Régimen Especial de IVA de los Bienes Usados (REBU). En las ventas de bienes usados el IVA aparece incluido en nuestras facturas y no es desgravable.

15. ¿Puedo obtener Tax Free en alguno de vuestros productos?

Al tratarse de bienes usados, los precios están sujetos al Régimen Especial de IVA de los Bienes Usados (REBU). De este modo, el IVA no es desgravable y no es posible obtener Tax Free.

16. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

Disponemos de dos opciones de envío para tus compras a través de nuestra web.

1) Envío Standard:

Envío en 4-7 días laborables.

Envío de lunes a viernes en horario comercial.

2) Envío Express:

Envío en 24/48 horas.

Envío de lunes a viernes en horario comercial.

17. ¿Cuál es vuestra política de envíos internacionales?

Nuestra tarifa de envíos para los países europeos es de XXXXXX y para el resto del mundo de XXXXXXX.
El plazo de entrega dependerá del destino y, no te preocupes, podrás hacer el seguimiento de tu pedido en todo momento.
Por favor ten en cuenta que si el destino es fuera de España, los artículos estarán sujetos a tasas de aduanas y de gestión dependiendo del país. Te recomendamos que, en caso de duda, contactes con tu oficina de aduana para más información.

18. Seguimiento de envíos

Puedes consultar el estado de tu pedido haciendo clic en el enlace “Seguimiento del Pedido” que recibirás en el correo electrónico que hayas facilitado en el momento de la compra. Este enlace te redirigirá a la página web de la empresa de transporte y podrás acceder al status de tu pedido. Ten en cuenta que no será posible cambiar la dirección de recepción del pedido, una vez realizada la compra.

19. ¿Qué debo saber si deseo devolver uno de vuestros artículos?

Si no estás conforme con tu compra, podrás solicitar la devolución del artícuo en las 24 horas siguientes de su recepción. Para proceder con la devolución, envíanos un correo electrónico a customerservice@cblbags.com indicando el motivo de la devolución. A la mayor brevedad, nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida de tu artículo. Una vez recibido en nuestro Showroom y examinado por parte de nuestro equipo, si el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado, te enviaremos por correo electrónico un vale por el importe de tu compra. Este vale tendrá una validez de 90 días desde que lo recibes en tu correo electrónico.
El importe del envío por la devolución de cualquier artículo, corre a cargo del comprador así como cualquier desperfecto demostrable que haya sufrido el bolso o accesorio.

20. ¿Como puedo saber si habéis recibido la devolución de mi artículo?

Una vez recibido el artículo en nuestro Showroom y examinado por parte de nuestro equipo, si el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado, te enviaremos por correo electrónico un vale por el importe de tu compra. Este vale tendrá una validez de 90 días desde que lo recibes en tu correo electrónico.

21. ¿Cuál es vuestra política de privacidad?

La información personal que compartes con nosotros es confidencial. No se divulgaremos ni venderemos la información que nos proporciones.En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos cedidos en nuestros formularios o web se incorporarán a un fichero de datos personales de titularidad privada cuyo responsable es Antic Arte 2004 S.L. con domicilio en Calle Ponzano, 42. 28010 de Madrid, con la finalidad de informarle sobre nuestros productos. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección física especificada anteriormente en este mismo párrafo. Antic Arte 2004 S.L. le informa que cumple con las medidas de seguridad legalmente requeridas, que han sido adoptadas conforme a los conocimientos técnicos actuales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, intrusión ilegítima y sustracción de los datos.